技术支持

Technical Services

为客户降低机器故障风险,保证仪器设备的安全稳定运行。协助客户做仪器的维护,保养工作。我们能为您提供如下技术支持及解决方案。

新机器安装

规范的机器安装调试是保证新仪器良好使用、发挥性能、延长仪器寿命的基础。

  • 仪器购入
    购入需要的仪器设备。
  • 实验室新机安装条件确认
    专业咨询、确保实验室条件能满足新机器安装、运转。
  • 外包装检查
    用户收到货物后,如发现外包装明显破损,请于货物签收前告知我司。
  • 安装调试
    仪器部件功能如电气通路、水路管道及其他合同技术指标性能测试。
  • 开箱和清点
    仪器开箱,根据合同清单确认货物及附属品是否齐全。
  • 操作培训
    提供现场仪器操作培训,并就仪器日常操作注意事项、仪器日常维护、保养给与厂家的专业性意见。
  • 验收
    安装数据和文件确认后,仪器交付使用。

仪器保养

分析仪器是由中小型机械等零部件组成,长时间运转带来的磨损、腐蚀等因素会造成仪器功能不全和性能下降。这些问题可能正在实验室里发生,会对工作效率和仪器寿命产生影响,因此采取积极的应对措施至关重要。

LOGAN公司维护保养服务为仪器进行专门的清洁、校正、润滑和测试,以及更换易损耗部品,通过严谨科学的程序使仪器达到到良好状态,帮助客户获得准确稳定的分析结果,减少计划外?;?,提升工作效率。

故障修复

保内维修不收取任何费用,但不包括客户原因引起的仪器故障、损坏(常见情况:误操作、使用条件不良),不包括消耗品。

  • 保养
    提供必要仪器出厂信息:如出厂序列号、故障时间、大概故障情况说明等。
  • 报价
    维修费用预估和正式报价(除保质期内)。
  • 确认到达时间
    和工程师联系、确认行程,安排工单,派遣工程师。
  • 现场沟通
    到达现场了解具体故障情况:如具体操作情况、仪器检测、维修及更换故障部件,确认具体问题。
  • 仪器各部件功能、性能确认。

  • 沟通、交流其他客户交代事宜。

  • 服务报告文件确认。

产品升级、改造

我们可以按客户具体需求,提供专业化的产品升级、技术改造等服务。

产品定制

多年行业内的经验积累,LOGAN团队为特殊客户提供专一化地个性需求,从技术参数定制、设计、研发,提供给客户满意的实验仪器设备。

合规应用

Compliance Services

符合美国 FDA 21CRF Part 11、中国 CFDA、欧盟 GMP在数据存储、安全性、一致性、审计追踪等方面严格的要求,LOGAN公司向客户提供完善的合约化服务,使客户所信赖的分析仪器保持良好性能,长期稳定地运行。

安装确认IQ、运行确认OQ、性能确认PVT

我们建议您在下列时间进行IQ服务:

  • 仪器安装时
  • 当仪器移动至其他位置或实验室时
  • 系统添加功能 (如硬件或软件升级)后
  • 系统添加组件后

我们建议您在下列时间进行OQ/PVT服务:

  • 仪器安装时
  • 按照您的标准操作程序定期进行
  • 大修后
  • 仪器移动至其他实验室后
  • 系统添加功能 (如硬件或软件升级)后
  • 影响系统安全、数据完整性或管理控制的软件更改后

客户具体要求服务

请联系我们,LOGAN公司团队将为您提供专业服务!

培训

Training

对仪器操作者及管理人员进行适当培训,可以保证仪器使用者操作时更有自信、更有效率。LOGAN公司在亚太区:上海商务总部、江苏技术服务中心及大连生物实验室三地,有经验丰富的专家、服务团队为客户提供仪器操作培训、客户样本测试、实验方法学应用服务。

标准化操作培训

我们为培训者提供良好的教学设施、服务装置、多阶课程,培训学员使用新型的LOGAN仪器,具体从仪器基础操作到具体应用和仪器维护; 内容包括产品工作原理,故障技术排查,数据分析和软件培训等内容。完成课程之后您将能够使用这些新知识来提高仪器的使用率和性能,扩大其应用范围,提升实验流程的效率。

个性化培训课程

LOGAN公司每年都会为世界各地的经过挑选的合格代理商提供培训服务,以帮助他们为当地客户提供专服务:如客户问题咨询、售后技术支持等等。根据各学员自身条件,建立小班化授课教学模式,提供充足的实际操作、练习机会。

提供方法学开发及应用支持

LOGAN公司不仅发展了药物溶出自动化系统USP1-7法及溶出应用方法学的开发,还为透皮吸收实验研发了人工培养皮肤。 LOGAN团队为亚太地区市场提供与欧美市场同步的科技、品质且价格合理的药检仪器及溶出方法学的开发服务。

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